Zoya Nine গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Zoya Nine-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেগুলো ভাগ করে দেওয়া হলো:

প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করা হয়। এমন কোনো তথ্য রাখা হয় না যার প্রয়োজন নেই।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য নাম ও যোগাযোগের তথ্য প্রয়োজন।
• বয়স যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্র লাগে।
• জমা ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ডিভাইস ও আইপি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে (AML) আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

Zoya Nine আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান — সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য দেখতে হয়।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও উন্নতি।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

সাধারণভাবে Zoya Nine আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া আইনত বাধ্যতামূলক।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন হলে তথ্য নতুন মালিকানায় যেতে পারে — তবে এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

Zoya Nine-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• জরুরি কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহার হয়। আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চেনা যায় না এই তথ্য থেকে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@zoyanine.com-এ মেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

Zoya Nine প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয় — আইনি কারণে।
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড অপ্ট-আউটের পরও ২ বছর রাখা হয়।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

Zoya Nine সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে সন্দেহ হয়, অভিভাবক বা অনুমোদিত ব্যক্তি আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zoyanine.com
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।